Os benefícios do texto-voz (TTS)

Saiba porque, num mundo tecnológico em constante evolução, é necessário oferecer conversão de texto em voz aos seus clientes.

Todo o utilizador final é um cliente, e a qualidade da experiência do cliente é fundamental, para qualquer que seja o seu objetivo, adquirir um produto ou serviço ou apenas desfrutar de conteúdos. Os utilizadores finais podem ser visitantes de sites, utilizadores de aplicações, de dispositivos, de serviços e máquinas, alunos ou professores online e muito mais. O texto-voz ajuda os proprietários de conteúdos a responderem às diferentes necessidades e desejos de cada utilizador, independentemente da forma de interagir com o conteúdo.

Benefícios do TTS para empresas, organizações e editores

A ReadSpeaker oferece soluções texto-voz online, SaaS, e no local, para sites, aplicações mobile, e-books, material de e-learning, documentos, sistemas de conversação com o cliente e sistemas de transporte, média, robótica, dispositivos integrados, aplicações para autoatendimento, IoT e muito mais.

As empresas, organizações e editores que integram a tecnologia TTS beneficiam de:

Melhor experiência do cliente – Dar voz aos serviços de pré e pós-venda minimiza o volume de trabalho do agente humano, fornece serviços personalizados, acelera a produtividade e reduz os custos operacionais.
Branding eficaz em todos os pontos de contacto – Uma única voz TTS em vários pontos de contacto assegura um branding mais sólido e emocional.
Penetração do mercado global – Vozes TTS de todo o mundo, claras, reais e personalizáveis, que ampliam o alcance de seus negócios.
Desenvolvimento e manutenção otimizados – Tecnologia TTS robusta que suporta as plataformas mais usadas, está disponível tanto em nuvem como no local e é ajustável de acordo com as necessidades reais de negócio, poupando esforços de desenvolvimento e manutenção.
Mais autonomia para o proprietário do conteúdo digital – Muitos acham que o software texto-voz tem de ser descarregado manualmente. Pode ser, mas há modalidades em nuvem, ou Software as a Service (SaaS). Com algumas linhas de código simples, o áudio é gerado de forma instantânea e, para conteúdos novos ou atualizados, a versão áudio é atualizada automaticamente.
Aumento da presença na web – Websites com tecnologia TTS atraem uma boa parte dos 774 milhões de pessoas em todo o mundo com dificuldades a nível de literacia e dos 285 milhões com deficiência visual. Além disso, o texto-voz aplicado ao conteúdo web não interfere no modo de utilização por parte de pessoas sem deficiências. Na verdade, ajuda a todos, incluindo idosos e estrangeiros/utilizadores não nativos.
Economia de tempo e dinheiro – Com tecnologia TTS com base na Web ou em nuvem numa plataforma SaaS (Software as a Service), o conteúdo online pode ser convertido em voz de forma fácil e rápida e a manutenção é mínima.
Implementação mais fácil com a Internet das Coisas (IoT) – A IoT está a tornar-se um fator crítico na transformação de negócios digitais. Empresas de todos os setores têm estratégias de marketing digital e concentram-se em envolver clientes em vários canais online para otimizar o modo de interagir com eles. O TTS dá aos dispositivos online da IoT uma forma de comunicar com os consumidores mais amiga do utilizador.
Marketing passa a palavra – Acrescentar uma forma alternativa de consumir conteúdos online melhora a experiência do utilizador. Os visitantes têm mais tendência a voltar e recomendar sites onde tiveram experiências positivas. E mesmo na era do marketing nas redes sociais, o passa a palavra ainda é a plataforma mais importante, de acordo com a Forbes.
Melhor desempenho de colaboradores com programas de aprendizagem corporativa – Com a tecnologia TTS, os departamentos de RH e os profissionais de e-learning podem tornar os módulos de aprendizagem e formação muito mais fáceis para os colaboradores, que poderão aprender em qualquer lugar e a qualquer momento.

Benefícios do TTS para os utilizadores finais

O texto-voz tem benefícios para todos e seguem-se alguns pontos que mostram a forma como grupos específicos veem uma melhor experiência do utilizador:

Aumente o alcance dos seus conteúdos – o TTS permite melhorar a acessibilidade dos seus conteúdos para uma maior percentagem da população, pessoas com dificuldades a nível de literacia, dificuldades de aprendizagem, visão reduzida, ou aqueles que estão a aprender um idioma. Também ajuda todos os que procuram formas mais simples de aceder a conteúdos digitais.
Acessibilidade é relevante – Sabia que 15 a 20% da população mundial tem algum tipo de dificuldade de aprendizagem relacionada com linguagem? Sabia que 14% dos adultos nos EUA são analfabetos e muitos têm apenas a habilitação básica para ler? Dando uma voz de leitura aos seus conteúdos online estará a ajudar as pessoas a compreenderem melhor o texto. O texto é lido e destacado em simultâneo para que o leitor o possa acompanhar facilmente.
As populações estão em evolução – 244 milhões de pessoas a nível mundial são migrantes (um aumento de 70 milhões desde 2000). A aprendizagem e fluência na língua do país de acolhimento é um problema real para os migrantes e para as suas famílias.
Uma população crescente de idosos que depende da tecnologia – De 2015 a 2030, o número de pessoas com 60 anos ou mais irá crescer 56%, de 901 milhões para 1,4 mil milhões (Fonte: www.un.org). Só nos EUA, 59% dos idosos usam a Internet diariamente. Tornar acessível de várias formas o conteúdo digital na Internet facilita a experiência do utilizador.
As pessoas estão cada vez mais móveis e desejam acessos mais fáceis – Nos EUA, há uma percentagem crescente do tempo gasto com conteúdos digitais via dispositivos móveis, e a necessidade de estar online continua a aumentar à escala mundial. O texto-voz pode transformar qualquer conteúdo digital numa experiência multimédia e as pessoas podem ouvir a leitura de um artigo de notícias ou de um blog, de um documento PDF ou de um e-book em qualquer lugar!
Pessoas com diferentes estilos de aprendizagem – Algumas pessoas aprendem ouvindo, outras visualizando e outras através de cinestesia – a maioria aprende melhor através da combinação das três. O Desenho Universal na Aprendizagem (Universal Design for Learning) é um programa de ensino que, através do uso de tecnologia e planos de aula adaptáveis, visa ajudar o maior número de alunos a compreender e reter informação recorrendo a todos os estilos de aprendizagem.