Casestudy: Terugblik op een goed jaar – de voorleesknop is een essentieel hulpmiddel geworden bij Omroep Flevoland

Omroep Flevoland, een toonaangevend regionaal mediabedrijf in Nederland, heeft innovatie sinds jaar en dag hoog in het vaandel staan. Een weloverwogen onderdeel van hun toewijding aan het verder verbeteren van toegankelijkheid en de gebruikerservaring, is de implementatie van de ReadSpeaker voorleesknop op hun website en app.

De omroep zocht begin 2022 naar manieren om meer toegankelijkheid in te bouwen voor hun nieuwscontent. Ze wilden een oplossing die het ook voor mensen met beperkte leesvaardigheid of visuele beperkingen in staat stelt om nieuws en informatie op een eenvoudigere manier te kunnen consumeren.

Voor deze casestudy heeft ReadSpeaker eens de rol van journalist op zich genomen en daarom vertellen we graag op basis van een interview met de omroep wat de resultaten zijn van het toevoegen van de voorleesknop op de app en website van de omroep.

Implementatie van de ReadSpeaker voorleesknop

Nadat Omroep Flevoland de werking van de ReadSpeaker voorleesknop bij onder andere de Telegraaf had opgemerkt, besloten ze deze ook te implementeren. Dit mede door de eenvoudige toepasbaarheid in de bestaande platforms van Omroep Flevoland.
De installatie van de tool was gericht op de eindgebruiker, met een sterke focus op het inclusiever en toegankelijker maken van content. De omroep is positief verrast over de manier waarop hun doelgroep erop reageert en er gebruik van blijft maken.

Datagestuurde inzichten

Volgens Jeroen van der Plank, webmaster van Omroep Flevoland, speelt data een belangrijke rol bij het bepalen van de impact en het succes van functionaliteiten als de voorleesknop. Hoewel hij in eerste instantie vreesde dat het gebruik van de voorleesknop na verloop van tijd zou afnemen, toont de data aan dat het gebruik stabiel bleef, met 300 tot 600 interacties per dag. Dit wijst erop dat de voorleesfunctie wordt gezien als een doorlopend waardevolle aanvulling en geen tijdelijke noviteit.

Toegankelijkheid en gebruikerservaring toegelicht

Een terugkerend aandachtspunt voor Omroep Flevoland is de toegankelijkheid van hun nieuwsinhoud. De voorleesknop helpt hier aanzienlijk bij door content eenvoudiger beschikbaar te maken voor personen die laaggeletterd zijn of moeite hebben met lezen. Ook voor gebruikers die liever luisteren naar content, omdat zij bijvoorbeeld onderweg zijn, is deze functionaliteit erg handig.

Bovendien heeft de continue verbetering van de kwaliteit van de digitale stemmen die ReadSpeaker ontwikkelt met AI-gestuurde tekst-naar-spraaktechnologie (TTS), geresulteerd in een steeds fijnere gebruikerservaring, vertelt Van der Plank. Hierdoor worden nieuwsartikelen accurater voorgelezen en lastige namen of woorden beter uitgesproken, wat weer leidt tot een hogere gebruikerstevredenheid.

Toekomstige innovaties

Omroep Flevoland ziet nog veel potentieel voor TTS-stemmen en andere AI-oplossingen binnen hun platforms. Naast het verder integreren en standaardiseren van de voorleesknop binnen de lay-out van de website en app, is het mediabedrijf nog meer van plan om te focussen op het vertalen van content, gezien de groeiende diversiteit in hun doelgroep. Momenteel worden de nieuwsartikelen al in tien verschillende talen aangeboden, daarmee streeft Omroep Flevoland naar een nog bredere toegankelijkheid, wat past binnen hun missie als regionale omroep.

Ook kijkt de zender naar de mogelijkheid om live nieuwsbulletins te laten voorlezen door TTS-stemmen. Bijvoorbeeld ‘s nachts wanneer er geen nieuwslezers beschikbaar zijn. Toch verwacht de omroep dat een ‘AI-presentator’, hoe goed ook, in de nabije toekomst nog niet zal kunnen tippen aan een echt mens als presentator.

Conclusie

Omroep Flevoland heeft met succes de ReadSpeaker voorleesknop uitgerold, wat heeft bijgedragen aan een betere toegankelijkheid en gebruikerservaring. De voortdurende betrokkenheid bij hun publiek, ondersteund door datagestuurde inzichten, stelt hen in staat om innovatieve oplossingen te leveren die voldoen aan de behoeften van hun gebruikers. Dit zet de omroep in zijn kracht om het (regionale) nieuws zo breed mogelijk te blijven brengen.

“We hopen erop dat meer partijen ons hierin volgen om een zo toegankelijk mogelijk internet te creëren.”

– Jeroen van der Plank, Webmaster Omroep Flevoland

Dit positioneert Omroep Flevoland naar onze mening als een toonaangevende speler in het hedendaagse medialandschap, met een lovenswaardige visie over toegankelijkheid voor de toekomst van media en nieuwsberichtgeving.

Ben je door deze casestudy nieuwsgierig geworden? Neem dan een kijkje en luister in de app of op de website van Omroep Flevoland naar hun artikelen met de voorleesknop en stemmen van ReadSpeaker!