Los beneficios de la tecnología texto a voz (TTS)

Cada usuario final es un cliente, y la calidad de la experiencia del cliente es vital, independientemente de si el objetivo es la compra de un producto o servicio o la participación en la realización del contenido. Los usuarios finales pueden ser visitantes del sitio web, usuarios de la aplicación, del dispositivo, del servicio y usuarios de máquinas, estudiantes en línea o profesores, etc. La tecnología TTS permite a los propietarios de contenido responder a las diferentes necesidades y deseos de cada usuario respecto a cómo interactúan con el contenido.

Beneficios del TTS para empresas, organizaciones y editores

ReadSpeaker ofrece soluciones de texto a voz (TTS) en línea, SaaS y locales para sitios web, aplicaciones móviles, libros electrónicos, material de aprendizaje electrónico, documentos, experiencia de cliente conversacional y sistemas de experiencia de transporte, medios de comunicación, robótica, dispositivos integrados, aplicaciones de autoservicio, IoT y mucho más.

Las empresas, las organizaciones y los editores que integran la tecnología TTS se benefician de:

Una mejor experiencia del cliente – los servicios preventa y postventa habilitados por voz minimizan la carga de trabajo de los agentes humanos, proporcionan servicios personalizados, aceleran el rendimiento y reducen los costes operativos.
Un eficaz desarrollo de su marca a través de diversos puntos de interacción – una sola voz TTS en los múltiples puntos de contacto disponibles actualmente apoya un desarrollo de marca emocional y coherente.
La penetración en el mercado global – voces TTS claras, realistas y personalizables, en idiomas de todo el mundo, amplían el alcance de su negocio.
Un desarrollo y un mantenimiento optimizados – una sólida tecnología TTS soportada en las plataformas más extendidas, disponible tanto en la nube como en local y escalable según las necesidades reales del negocio, ahorra esfuerzos en desarrollo y mantenimiento.
Más autonomía para el propietario del contenido digital – muchos piensan que el software de texto a voz es algo que debe descargarse manualmente. Puede serlo, pero hay formatos basados en la nube, o software como servicio (SaaS). Con unas pocas líneas sencillas de código, el audio se genera instantáneamente; para contenido nuevo o actualizado, esta versión audio se actualiza automáticamente.
Mayor presencia en la web – los sitios web con tecnología TTS atraen a gran parte de los 774 millones de personas con problemas de alfabetización en todo el mundo y de los 285 millones de personas con discapacidades visuales. Además, el contenido web leído en voz alta no interfiere con la facilidad de uso de aquellos que no tienen discapacidades. En realidad ayuda a todas las demás personas, incluidos los usuarios mayores y los hablantes extranjeros/no nativos.
Ahorro de tiempo y dinero – con la tecnología TTS basada en web o en la nube en una plataforma SaaS (software como servicio), se permite escuchar el contenido en línea de manera rápida y fácil, prácticamente sin mantenimiento.
Implantación más fácil con Internet de las cosas (IoT) – IoT se está convirtiendo en un factor crítico en la transformación digital de las empresas. Las empresas de todos los sectores han implantado estrategias de marketing digital y se concentran en atraer a los clientes a través de diversos canales conectados para optimizar la forma en que interactúan con ellos. TTS ofrece a los dispositivos conectados en la IoT un modo más sencillo de comunicarse con los consumidores.
Marketing de boca en boca – agregar una forma alternativa de consumir contenido en línea mejora la experiencia del usuario. Si los usuarios tienen una experiencia positiva en un sitio web, es mucho más probable que vuelvan a visitarlo y que lo recomienden. Además, incluso en nuestra época del marketing en redes sociales, el boca a boca sigue siendo la plataforma más importante, según Forbes.
Mejora del rendimiento de los empleados con programas de aprendizaje corporativo – con la tecnología TTS, los departamentos de RR.HH. y los profesionales del e-learning pueden hacer que los módulos de aprendizaje y la formación de los empleados sean mucho más fáciles de aprender para los empleados, en cualquier lugar y en cualquier momento.

Beneficios del TTS para usuarios finales

El texto a la voz tiene ventajas para todos y he aquí algunos puntos que describen cómo grupos específicos observan una mejor experiencia de usuario:

Amplíe el alcance de su contenido – TTS amplía el público que podrá acceder a su contenido: entre otros, personas con dificultades de alfabetización, discapacidades de aprendizaje, visión reducida y los que aprenden un idioma. También abre las puertas a cualquier persona que busque formas más sencillas de acceder al contenido digital.
La accesibilidad es importante – ¿sabía que entre el 15 y el 20 por ciento de la población mundial tiene alguna forma de discapacidad para el aprendizaje del lenguaje? ¿Sabía que el 14% de los adultos en Estados Unidos son analfabetos y muchos sólo tienen competencias básicas de lectura? Hacer audible su contenido en línea ayuda a la población que accede a su contenido en línea a entender mejor el texto. El texto se lee y se resalta simultáneamente para que el lector pueda seguirlo con facilidad.
Las poblaciones están cambiando – 244 millones de personas nacen en países extranjeros en todo el mundo (un aumento de 70 millones desde el 2000). El dominio del idioma y la escolarización en el idioma del país de acogida es un problema muy real para los migrantes y sus familias.
Una población cada vez más envejecida depende de la tecnología – entre 2015 y 2030, el número de personas de 60 años o más crecerá en un 56%, de 901 millones a 1.400 millones (fuente: www.un.org). Solo en EE.UU., el 59% de los ancianos utilizan Internet a diario. Hacer que el contenido digital en Internet sea accesible de múltiples formas crea una experiencia de usuario más fácil.
Las personas son cada vez más móviles y buscan comodidad – en Estados Unidos, una parte cada vez mayor del tiempo invertido en contenido digital es en dispositivos móviles y la demanda de dispositivos conectados sigue aumentando a escala mundial. LA tecnología TTS puede convertir cualquier contenido digital en una experiencia multimedia y la gente puede escuchar el artículo de un blog o una noticia, un documento PDF, o un libro electrónico sobre la marcha.
Personas con diferentes estilos de aprendizaje – algunas personas son aprendices auditivos, otros son aprendices visuales, y otros aprendices quinestésicos; la mayoría aprenden mejor a través de una combinación de los tres. El diseño universal para el aprendizaje es un plan para la enseñanza que, mediante el uso de tecnología y planes de lecciones adaptables, tiene como objetivo ayudar al máximo de estudiantes a comprender y retener información apelando a todos los estilos de aprendizaje.